He aquí mi historia..
Recibo un email de tan esperada compra hecha online hace unos días con el subject "Your order ^&#( has shipped!" Una vez que lo leo me pongo feliz como una lombriz y deseo compartir tan joyful moment en twitter... pero sorpresa...lo he hecho en la cuenta de la empresa!!!! Cuando me percato de mi metida de pata procedo a borrarlo rauda y veloz...respiro...el error ha sido corregido....hasta que aparece ante mis ojos un re-tweet!!!!!! Y después otro!!! FML!!
Aquí no hay nada que hacer! Lo único que me salvó es que el mensaje se coló como si fuera de la marca por el contenido, inmediatamente me salí de mi cuenta para no cometer el error de nuevo....Ahora me pregunto... y si no hubiese corrido con esa suerte y el mensaje hubiera sido subidito de tono o medio rebelde? Ya que no basta borrarlo de una vez... sólo se me ocurre los siguientes tips to all the community managers out there:
- Pide disculpas: After all we are humans, cometemos errores... Los seguidores de la marca siempre apreciarán que los aceptes.
- No hay crisis que dure 100 años ni timeline que lo resista:.... así que aguanta tu fuego que pronto vendrá la calma y nadie se recordará.
- No tengas tus cuentas personales abiertas mientras trabajes... ya viste lo que puede suceder....
Y tú? Qué recomiendas? Ayúdame a completar la lista.
