Me pasa mucho que cuando explico un poco del trabajo que hago y digo que me paso el día entero metida en las redes sociales (lease facebook, twitter, etc., etc) me dicen "ay que chulo"... pero nooo, no es tan bonito como lo pintan..
A ver.. ustedes entran a estos espacios cibernéticos para dispersarse, barajar, etc. pero moi no! Desde que la palabra trabajo es incluida deja de ser divertida por varias razones:
- El trabajo es 24/7 (o lo estás viendo 24/7). La gente cree que porque usted Sr. Cliente está conectado a las 2am y hace una pregunta por twitter le van a contestar right away? Piense a ver, No! Entienda que es una persona humana y física detras de la web que duerme, toma día de fiestas a igual que usted... (Claro está, a menos que sea un robot que esté contestando.)
- La libertad de expresión no existe: Como estás hablando por una marca o producto muchas veces hay que morderse la lengua y hacer ejercicios de autocontrol para no mandar a la m a un cliente o contestarle lo que en realidad se merece cuando no tiene la razón.
- No es un "fly al catcher": Esto no se trata de conectarse al internet y empezar a twittear cualquier cosa. Again, es work and it's a job, todo cumple un objetivo o sigue un lineamiento de comunicación, marketing o RRPP.
- Lovers vs Haters: Lidiar con estos personajes en las redes sociales es todo un reto y aventura, aquí estamos de vuelta al punto 2 (con los haters por su puesto).
Y para no aburrir más léanse este artículo que plantea otras situaciones mejor de lo que yo las pueda describir: 6 Roles de un Community Manager que no conocías.
Hasta la próxima.
