Últimamente me he visto en la tarea de profundizar mas sobre el Customer Experience... ebooks, blogs, infografías...y desde el inicio de los tiempos todo coincide que el éxito de una empresa o negocio, sobre todo orientada al servicio, radica en esa experiencia positiva en la que tiene el cliente. Como buenos dominicanos y nuestro complejo de Guacanagarix (me incluyo) siempre comparamos ...
